Multifuncional com ingredientes naturais

Embalagem com menos plstico: mais vida!

Em paz com o planeta e sem crueldade animal

Parcelamos em 6x no carto

Frete Grtis acima de R$ 180

DVIDAS FREQUENTES

Poltica de Troca e Devoluo

A BOTANII busca a satisfao dos seus clientes mas se algo de errado ocorrer durante o processo de compra, estaremos disposio para solucionar a questo da melhor maneira possvel.

1. Devoluo por Arrependimento/Desistncia

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condies devero ser observadas:

Aps a entrega do produto conforme data registrada como entregue no status do rastreamento no site dos Correios, voc tem 7 dias corridos para solicitar exclusivamente via email (contato@botanii.com.br), a troca do produto sem defeito ou a devoluo do produto por arrependimento. preciso entrar em contato primeiro por email para fazer a solicitao, voc pode escolher entre receber seu dinheiro de volta, ou se preferir, tambm pode trocar por algum outro produto. Lembrando que fundamental que o produto esteja em sua embalagem original, sem indcios de uso e mantendo o lacre original inviolado. No trocamos produtos que tenham sido abertos e/ou usados, por causa de tonalidades e cores. Acessrios e sacolinhas de embalagem tambm fazem parte do produto e precisam ser devolvidos.

Os produtos passaro por uma anlise prvia e caso seja constatado a ausncia de defeitoou descumprimento de alguma das condies descritas no tpico anterior, o produto serreenviado ao cliente.

Envie um email para contato@botanii.com.br com o nmero do seu pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo pelo qual est devolvendo ou desistindo do produto que adquiriu. Responderemos ao seu email o quanto antes, com todas as instrues para postagem.Qualquer produto enviado fora desses padres perder o direito de troca/devoluo e nenhum valor de frete ser ressarcido, alm de ser cobrado o frete para devoluo da pea.

O tipo de frete utilizado em todo o trmite de devoluo ou de troca ser o Frete Econmico (PAC). O tempo da troca depender do local ande voc mora, lembrando que dependemos do prazo de entrega dos Correios.

2. Produto com defeito

Voc recebeu seu produto e notou algum tipo de problema ou defeito?

Caso verifique problemas de defeitos em seu produto que no foram causados pelo seu manuseio, nos informe enviando um email para contato@botanii.com.br, relatando o ocorrido que realizaremos a troca.

Segundo o Artigo 18 do Cdigo do Consumidor, primeiro pargrafo, o fabricante tem at 30 dias para resolver problemas de defeitos nos produtos. Se aps este perodo seu problema no for resolvido, voc tem o direito de receber um produto novo ou cancelar a sua compra.

3. Produto e Embalagem Avariadas

Recomendamos que avalie a sua encomenda assim que receber seu pedido dos correios. Caso verifique algum defeito no produto ou na embalagem, voc pode recusar o recebimento. Faa uma anotao detalhando o ocorrido na Nota Fiscal fixada na parte externa da encomenda ou no comprovante de entrega, que os Correios retornaro com a sua encomenda. Aps, envie um email para contato@botanii.com.br que trataremos a soluo com voc.

Caso verifique algum problema na sua encomenda aps o recebimento, recomendamos que tire foto do produto e nos envie por e-mail (contato@botanii.com.br), para que assim possamos acionar o seguro de extravios.

Se no conseguirmos resolver o seu problema, voc ainda sim pode receber um produto novo ou cancelar sua compra.

4. Produto em desacordo com o seu pedido

Caso receba sua encomenda e identifique algum produto que esteja em desacordo com a sua compra, solicitamos que tire uma foto e nos envie por email (contato@botanii.com.br), que faremos a correo pelo produto comprado, que consta na Nota Fiscal.

Qualquer dvida referente Poltica de Trocas ou Devolues, entre em contato com a Botanii: contato@botanii.com.br.

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